Beacons entregarán 1.6B de cupones anualmente para 2020: Un informe de Mobile Commerce Daily

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El envío de cupones se ha convertido en una de las funcionalidad más usadas en una implementación de marketing de proximidad con beacons por sus altas tasas de conversión. De acuerdo a un reporte reciente de Juniper predice que para 2020 la cantidad de cupones sea de 1.6 billones anuales.

Este crecimiento muestra como el marketing de proximidad está ganando tracción entre las empresas de retail para poder “enganchar” a sus consumidores dentro y en los alrededores de sus tiendas. Actualmente son entregados cerca de 11 millones de cupones vía beacons, así que el crecimiento pronosticado es bastante significativo y acelerado. Sin embargo, el reporte recalca el potencial peligro de que los beacons se vuelvan simplemente otro canal más para anunciar ofertas, perdiendo valor para los consumidores.

“Me imagino que los cupones representarán un punto clave de cualquier estrategia de marketing de proximidad basado en beacons”, señaló el Dr. Windsor Holden, director de previsión y consultoría en Juniper Research, así como los autores de este informe.

“Las tasas de conversión de cupones entregados a través de beacons están entre los más altos para un canal móvil”, dijo. “A principios de año, el minorista de joyería china CTF tuvo una tasa de conversión del 59% con cupones entregados a través de beacons, lo que resulta en un incremento de $ 16 millones de dólares en ventas.

“La clave para los minoristas es no ser intrusivo: si tienes más de una o dos notificaciones – ya sea información del producto o un cupón – en una visita a la tienda, el resultado podría ser contraproducente y sentirte invadido por mensajes no deseados”.

Altas tasas de conversión
La nueva investigación, “Mobile & Online Coupons: Redemption, Loyalty & Consumer Engagement 2015-2020”, apunta a cómo varios líderes minoristas estadounidenses han desplegado redes de beacons, incluyendo Macy, que ha instalado más de 4,000 en sus tiendas.

Es probable que los beacons sean solo una de las estrategias de marketing de proximidad de los minoristas, pero las primeras implementaciones han demostrado un gran éxito y un papel protagónico para lograr altas tasas de conversión.

Redes de beacons
Las oportunidades también están creciendo para el marketing de proximidad fuera de la tienda también. Por ejemplo en Reino Unido hay empresas que han desplegado red de beacons en lugares como autobuses, taxis, centros comerciales y aeropuertos. Estas redes pueden ser aprovechadas por las marcas y negocios tanto para atraer tráfico a sus tiendas como para el despliegue de cupones y promociones.

Pese a los resultados prometedores, Juniper advierte que la tecnología se encuentra en sus primeras etapas y evolución. La principal preocupación es que el uso de beacons sea excesivo e indiscriminado dando lugar a los consumidores vean los mensajes como algo más intrusivo que útil. Esto se traduciría en bajas tasas de conversión y un daño en la relación con los clientes.

Juniper recomienda a los retailers que sigan el ejemplo de Target, que ha dicho que limitará el número de notificaciones push, incluyendo los cupones y ofertas especiales, a dos por visita.

La tecnología de proximidad está tomado un papel protagónico para varias industrias, aún son los primeros pasos, prometedores y su éxito y consolidación depende de una buena estrategia que otorgue valor o los consumidores, ahí está la clave.

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Este artículo está basado en “Beacons to deliver 1.6B coupons annually by 2020: report – Mobile Commerce Daily” de Mobile Marketer. Para acceder al original click aquí

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2017-01-19T16:12:58+00:00